Conditions Générales d'Utilisation
& Politique de Confidentialité

🚖 Qu'est-ce que YeniGo ?

YeniGo est une application mobile de mise en relation entre particuliers souhaitant partager ou échanger un taxi lors de leurs déplacements quotidiens en Côte d'Ivoire. Face aux difficultés de mobilité urbaine — notamment aux heures de pointe à Abidjan — YeniGo offre une solution solidaire et économique permettant à des personnes ayant des trajets compatibles de partager un véhicule de taxi.

🏢 Éditeur de l'application

L'application YeniGo est éditée et exploitée par la société YeniGo, dont le siège est établi en République de Côte d'Ivoire. Pour tout contact : support@yenigo.ci

⚙️ Disponibilité du service

YeniGo s'efforce de maintenir l'application accessible 24h/24 et 7j/7. Cependant, des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir. YeniGo ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une indisponibilité temporaire du service.

🤝 Fonctionnement du partage de taxi

• Un utilisateur publie un trajet indiquant son point de départ, sa destination et son heure approximative de départ.
• D'autres utilisateurs ayant un trajet compatible peuvent rejoindre la course.
• Les frais de taxi sont partagés équitablement entre les passagers concernés.
• Les modalités de paiement (espèces ou mobile money) sont convenues entre les utilisateurs.

🚫 Comportements interdits

Il est strictement interdit d'utiliser YeniGo pour :

• Publier des informations fausses ou trompeuses
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Effectuer des activités commerciales non autorisées
• Transporter des matières illicites ou dangereuses
• Usurper l'identité d'un tiers
• Contourner les systèmes de sécurité de l'application
• Tout acte contraire aux lois ivoiriennes en vigueur

⭐ Système d'évaluation

À l'issue de chaque trajet partagé, les utilisateurs sont invités à s'évaluer mutuellement. Ces avis contribuent à la qualité et à la sécurité de la communauté YeniGo. Tout abus du système de notation (avis frauduleux, pression sur un utilisateur) peut entraîner la suspension du compte.

👤 Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est seul responsable :

• Du contenu qu'il publie sur la plateforme
• De ses interactions avec les autres utilisateurs
• Du respect des règles de sécurité lors des trajets
• Des accords passés directement avec les autres passagers ou le chauffeur de taxi
• De tout litige survenant lors d'un trajet partagé

🏛️ Limitation de responsabilité de YeniGo

YeniGo ne peut être tenu responsable :

• Des accidents, incidents ou dommages survenus lors des trajets
• Du comportement des utilisateurs ou des chauffeurs de taxi
• Des pertes financières résultant d'un désaccord entre utilisateurs
• Des pannes ou retards indépendants de sa volonté
• De la qualité du service fourni par les taxis

🔨 Sanctions

En cas de violation des présentes CGU, YeniGo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte sans préavis, de signaler les comportements illicites aux autorités compétentes, et d'engager des poursuites judiciaires le cas échéant.

©️ Droits réservés

L'ensemble des éléments de l'application YeniGo (logo, nom, design, code source, textes, icônes) sont la propriété exclusive de YeniGo et sont protégés par les lois ivoiriennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est formellement interdite.

🔄 Mises à jour

YeniGo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

⚖️ Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur application sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sauf disposition légale contraire.

🎯 Pourquoi collectons-nous vos données ?

• Fonctionnement du service : créer et gérer votre compte, faciliter la mise en relation entre utilisateurs pour le partage de taxi
• Sécurité : vérifier l'identité des utilisateurs, détecter et prévenir les fraudes et abus
• Amélioration : analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos services
• Communication : vous envoyer des notifications liées à vos trajets, mises à jour et informations importantes
• Assistance : répondre à vos demandes et réclamations
• Obligations légales : respecter les réglementations ivoiriennes applicables

🤝 Partage avec les autres utilisateurs

Lors d'un trajet partagé, certaines informations limitées (prénom, photo de profil, évaluation moyenne, point de rendez-vous) sont visibles par les autres participants pour faciliter la coordination. Votre numéro de téléphone complet n'est jamais affiché publiquement.

🛠️ Prestataires techniques

YeniGo peut faire appel à des prestataires tiers (hébergement, cartographie, notifications push) qui traitent des données pour notre compte. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins définies par YeniGo.

⚖️ Obligations légales

YeniGo peut être amené à divulguer des données aux autorités compétentes ivoiriennes sur réquisition judiciaire ou légale, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de YeniGo ou de ses utilisateurs.

🗓️ Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de l'application
• Historique des trajets : 24 mois à compter du trajet
• Messages internes : 12 mois
• Données de connexion et journaux : 12 mois
• Après suppression du compte : les données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire

🛡️ Droits sur vos données personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par YeniGo
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

🔐 Mesures de sécurité

YeniGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données stockées
• Authentification à double facteur disponible
• Contrôle d'accès strict aux données en interne
• Audits de sécurité réguliers

🍪 Utilisation des cookies

L'application mobile YeniGo utilise des technologies similaires aux cookies (identifiants de session, tokens) pour :

• Maintenir votre session active et sécurisée
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de l'application à des fins d'amélioration (données anonymisées)

Vous pouvez désactiver certains traitements depuis les paramètres de l'application ou de votre appareil.